Συνέντευξη Mircea Stan, Founder and CEO Postis

Είμαστε πολύ χαρούμενοι για τη συνεργασία που ξεκινήσαμε με την ΙΚΕΑ Ελλάδας το καλοκαίρι του 2022, η οποία είναι μία νέα προσθήκη στη συνεργασία που έχουμε χτίσει ήδη από το 2018, με την ΙΚΕΑ Ρουμανίας.

Επιβεβαιώσαμε για ακόμα μία φορά, ότι στην εμπειρία των πελατών της ΙΚΕΑ αντικατοπτρίζονται οι βασικές αξίες της φιλοσοφίας της, δηλαδή, η αποτελεσματικότητα και η ευκολία στις υπηρεσίες της, οι προσωπικές εμπειρίες που χαρίζει στον κόσμο και τον κάνει να επιστρέφει στα καταστήματά της, αλλά και η συνεχής επιθυμία της για βελτίωση στην εξυπηρέτηση πελατών.

Επιπλέον, οι ψηφιακές τεχνολογίες που χρησιμοποιούμε θα συμβάλλουν σημαντικά στο όραμα της ΙΚΕΑ για μία καλύτερη συνολική εμπειρία του πελάτη. Χάρη στις διαφορετικές επιλογές παραδόσεων που συνδυάζουμε, θα διευκολύνουμε ακόμα περισσότερο τους πελάτες στην παραλαβή των προϊόντων, από όπου κι αν έχουν κάνει τις παραγγελίες τους.

Παράλληλα, εδραιώνοντας συνεχή επικοινωνία μαζί τους - από την αγορά μέχρι την παράδοση των προϊόντων – θα  καταφέρει η ΙΚΕΑ να χτίσει μία σχέση διαφάνειας και εμπιστοσύνης, αλλά και να διαχειρίζεται καλύτερα τις παραγγελίες τους.

Με ολόκληρη την υποδομή της υπηρεσίας παράδοσης «last - mile», συγκεντρωμένη σε μία μόνο πλατφόρμα που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη, θα καταφέρουμε να βελτιωθεί ο  έλεγχος των παραγγελιών, να απλοποιηθεί η λήψη των αποφάσεων και να γίνεται καλύτερα η κατανομή των πόρων και των παραδόσεων.

Το ταξίδι αυτό μπορεί να ξεκίνησε με αφετηρία την Ελλάδα, όμως θα εμπλουτιστεί με τη Βουλγαρία και την Κύπρο το 2023, κι αυτή είναι μόνο η αρχή!

Mircea Stan, Founder and CEO Postis