GR

GR
EN

Πώς να αγοράσετε Online;


Τα προϊόντα μας Αναζήτηση Προϊόντων – Πλοήγηση στο ηλεκτρονικό κατάστημα Το καλάθι αγορών μου Διαδικασία παραγγελίας (βήματα) Λίστα Αγαπημένων Σχεδιαστής ντουλάπας Συστήματα, ειδικές σειρές και συνθέσεις επίπλων Επικοινωνήστε μαζί μας

Τα προϊόντα μας Τα διαθέσιμα προς πώληση προϊόντα, τα χαρακτηριστικά τους, οι τιμές και το διαθέσιμο απόθεμά τους, βρίσκονται στην ιστοσελίδα μας www.ΙΚΕΑ.gr και είναι προσβάσιμα σε όλους. Μπορείτε να δείτε περισσότερες πληροφορίες για το κάθε προϊόν κάνοντας κλικ στο εικονίδιο του προϊόντος. Η ιστοσελίδα μας δείχνει όλα τα προϊόντα ΙΚΕΑ που είναι διαθέσιμα προς πώληση και από τα καταστήματά μας και online (ηλεκτρονικά). Τα περισσότερα προϊόντα που βλέπετε στην ιστοσελίδα μας είναι διαθέσιμα για αγορά online. Κάποια προϊόντα όμως, θα μπορείτε να τα αγοράσετε μόνο από τα καταστήματα ΙΚΕΑ. Τα προϊόντα που μπορείτε να αγοράσετε online υποδεικνύονται με το μπλε πλήκτρο «Προσθήκη στο καλάθι αγορών» . Τα προϊόντα που φέρουν μόνο την γκρι ένδειξη «Προσθήκη στη Λίστα Αγαπημένων» , διατίθενται μόνο στα καταστήματα ΙΚΕΑ. Οι τιμές των προϊόντων που διατίθενται μέσω της ιστοσελίδας www.ikea.gr αντιστοιχούν στις τρέχουσες τιμές που ισχύουν και στα φυσικά καταστήματα. Στις τιμές που αναγράφονται κάτω από κάθε προϊόν συμπεριλαμβάνεται ο νόμιμος Φ.Π.Α.

Αναζήτηση Προϊόντων – Πλοήγηση στο ηλεκτρονικό κατάστημα Μπορείτε να αναζητήσετε τα προϊόντα που θέλετε να αγοράσετε με διάφορους τρόπους. Ένας τρόπος να πραγματοποιήσετε την αναζήτησή σας μέσα στο site είναι ανάλογα με το δωμάτιο το οποίο σας ενδιαφέρει να επιπλώσετε ή να εξοπλίσετε, παράδειγμα το ‘καθιστικό’. Μπαίνοντας στην κεντρική σελίδα κάθε δωματίου εκτός από όλα τα διαθέσιμα προϊόντα, θα δείτε και ολοκληρωμένες λύσεις -προτάσεις για τον χώρο σας. Επίσης έχετε τη δυνατότητα να δείτε όλα τα προϊόντα ανά υποκατηγορία, π.χ. βιβλιοθήκες. Άλλος τρόπος είναι να αναζητήσετε προϊόντα από την επιλογή «Όλα τα τμήματα» και να διαλέξετε το τμήμα που σας ενδιαφέρει. Επίσης, επιλέγοντας «Προϊόντα» μπορείτε να βρείτε το προϊόν που ψάχνετε από τη λίστα με τις διάφορες κατηγορίες προϊόντων. Αν γνωρίζετε το όνομα του προϊόντος ή τον κωδικό του, μπορείτε να το αναζητήσετε εύκολα στη μηχανή αναζήτησης στο επάνω μέρος της σελίδας. Με αυτό τον τρόπο θα κατευθυνθείτε απευθείας στη σελίδα του προϊόντος που σας ενδιαφέρει όπου θα μπορέσετε να διαβάσετε τις πληροφορίες του προϊόντος, ώστε να βεβαιωθείτε ότι είναι ακριβώς αυτό που αναζητάτε. Σε κάθε περίπτωση πριν προσθέσετε το προϊόν στο καλάθι σας, βεβαιωθείτε ότι είναι αυτό που πραγματικά επιθυμείτε.

Το καλάθι αγορών μου Όταν παραγγέλνετε ηλεκτρονικά μπορείτε να προσθέτετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν στο καλάθι σας, κατά την διάρκεια της πλοήγησης σας. Απλώς κάνετε κλικ στο μπλε πλήκτρο «Προσθήκη στο καλάθι αγορών» , και αυτό προστίθεται αυτόματα στο καλάθι αγορών σας. Εναλλακτικά, μπορείτε να προσθέτετε προϊόντα απευθείας στο καλάθι αγορών χρησιμοποιώντας τον κωδικό του προϊόντος. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να δείτε τι περιέχει το καλάθι αγορών σας, επιλέγοντας το «Καλάθι αγορών» που εμφανίζεται στο επάνω δεξιά τμήμα της οθόνης σας.

Διαδικασία παραγγελίας (βήματα) Η παραγγελία ολοκληρώνεται σε 3 βήματα. Στο 1ο βήμα μπαίνοντας στην φόρμα «καλάθι αγορών» θα σας ζητηθεί ο Ταχυδρομικός Κώδικας της διεύθυνσης προορισμού των αγορών σας, καθώς και ο επιθυμητός τρόπος αποστολής, προκειμένου με “Μεταφορική εταιρεία» ή με “Εταιρεία ταχυμεταφοράς-Courier” ώστε να γίνει ακριβής υπολογισμός του κόστους αποστολής. Σε αυτό το σημείο σας δίνουμε την δυνατότητα επιλογής του τόπου παραλαβής της παραγγελίας σας, με επιλογή ανάμεσα στο «σπίτι σας» ή στο «πρακτορείο» της συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρείας στην περιοχή σας (όπου υπάρχει αυτή η δυνατότητα). Αυτό είναι απαραίτητο πριν οδηγηθούμε στο επόμενο βήμα. Αφού υπολογιστεί και το μεταφορικό κόστος πατάμε το πλήκτρο το οποίο μας οδηγεί στο 2ο βήμα. Στο 2ο βήμα θα σας ζητηθεί να κάνετε login αν είστε ήδη εγγεγραμμένο μέλος ή να κάνετε νέα εγγραφή. Σας δίνεται επίσης η δυνατότητα να κάνετε αγορές ως απλός επισκέπτης χωρίς απαραίτητα να γίνετε μέλος, καταχωρώντας όμως όλα τα απαραίτητα στοιχεία για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Αν κάνετε είσοδο ως μέλος στο site ή αν κάνετε νέα εγγραφή στην φόρμα θα σας ζητηθεί και η καταχώρηση του κωδικού μέλους του προγράμματος ΙΚΕΑ Family για να μπορέσουμε να σας δώσουμε όλα τα προνόμια της κάρτας μέλους και να γίνει και η αυτόματη εγγραφή σας στο site. Αν δεν είστε μέλος και του ΙΚΕΑ Family μπορείτε να γίνετε σε αυτό το στάδιο ακολουθώντας τις σχετικές οδηγίες. Στο 3ο βήμα θα σας ζητηθούν όλες οι λεπτομέρειες σχετικά με την τιμολόγηση: α) αν επιθυμείτε απόδειξη ή τιμολόγιο β) όλες οι λεπτομέρειες σχετικά με την τιμολόγηση, στοιχεία και διεύθυνση τιμολόγησης, καθώς και στοιχεία και διεύθυνση αποστολής αν είναι διαφορετική από αυτή της τιμολόγησης. Eπιλέγετε επίσης τον Τρόπο Πληρωμής. Εδώ σας δίνεται η δυνατότητα να επιλέξετε να πληρώσετε με 1) Αντικαταβολή (μόνο με μετρητά) (σε ορισμένες περιοχές της Ελλάδας και για παραγγελία έως €500) 2) Πιστωτική κάρτα, 3) Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό (με την επιλογή θα σας εμφανιστούν οι διαθέσιμοι λογαριασμοί) ή 4) μέσω της PayPal. Ανάλογα τον τρόπο πληρωμής που θα επιλέξετε, σας «φορτώνει» και η αντίστοιχη φόρμα. Για την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα σας ζητηθεί να αποδεχτείτε τους όρους χρήσης τους οποίους σας προτείνουμε να έχετε διαβάσει προτού ολοκληρώσετε τη παραγγελία σας πατώντας το πλήκτρο . Έχετε τη δυνατότητα να κάνετε έναν τελευταίο έλεγχο της παραγγελίας σας πριν προχωρήσετε στην ολοκλήρωσή της. Κατά την εξέλιξη της παραγγελίας σας και εφόσον είστε ήδη μέλος του site μπορείτε να επισκέπτεσθε την ενότητα "Οι παραγγελίες μου" ώστε να ενημερώνεστε για την πρόοδο της παραγγελίας σας. Τα στάδια προόδου παραγγελίας είναι τα ακόλουθα: "Καταχώριση παραγγελίας": Η παραγγελία σας έχει παραληφθεί στην αποθήκη μας και βρίσκεται στο στάδιο συγκέντρωσης προϊόντων. "Αποστολή παραγγελίας": Τα προϊόντα της παραγγελίας συλλέχθηκαν και έχουν δρομολογηθεί για αποστολή στο χώρο σας. "Παράδοση παραγγελίας": Τα προϊόντα της παραγγελίας έχουν παραδοθεί στο χώρο σας ή στο πρακτορείο της επιλογής σας. Σε περίπτωση που στην παραγγελία σας προκύψει κάποια εκκρεμότητα τότε θα σας αποσταλεί αντίστοιχο e-mail. Εναλλακτικά, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας στα τηλέφωνα που έχετε δηλώσει κατά την εγγραφή ή την καταχώρηση της παραγγελίας σας στην ιστοσελίδα μας. Σε περίπτωση που δεν λάβετε σχετικό e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας ή ειδοποίησή μας μέσω τηλεφώνου, αποτελεί υποχρέωσή σας να μας ενημερώνετε χωρίς καθυστέρηση, καθώς πιθανά υπάρχει πρόβλημα με τα στοιχεία επικοινωνίας που έχετε δηλώσει. Η IKEA δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που έχετε καταχωρήσει λανθασμένα τα στοιχεία επικοινωνίας σας με αποτέλεσμα να μην είναι εφικτή η επικοινωνία μας μαζί σας.

	Λίστα Αγαπημένων Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την λίστα αγαπημένων για να προσθέσετε προϊόντα που θα επιθυμούσατε να αγοράσετε στο μέλλον. Μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε για μελλοντική αγορά online, ή να την εκτυπώσετε και να την πάρετε μαζί σας στο κατάστημα της προτίμησής σας. Θα σας διευκολύνει στις αγορές σας, προκειμένου να μην ξεχάσετε κάτι που σας θέλατε να αγοράσετε αλλά και για να μπορείτε να προγραμματίζετε την αξία των αγορών σας.

Σχεδιαστής ντουλάπας PAX Χάρη στα εύχρηστα σχεδιαστικά προγράμματά μας, μπορείτε να σχεδιάσετε συνθέσεις πάνω στις ακριβείς διαστάσεις των χώρων που θέλετε να επιπλώσετε. Πειραματιστείτε με διάφορους συνδυασμούς σχεδίων, διαστάσεων και χρωμάτων, μέχρι το τελικό αποτέλεσμα να σας ικανοποιεί πλήρως. Με τον Σχεδιαστή Ντουλάπας PAX, μπορείτε να δημιουργήσετε μια ντουλάπα με συρόμενες ή ανοιγόμενες πόρτες που είναι κατάλληλη για σας. Το σύστημα PAX σας επιτρέπει να συνδυάσετε μεμονωμένες λύσεις ανάλογα με το μέγεθος που ταιριάζει στο χώρο σας - είναι ο πιο προσιτός και κατάλληλος τρόπος να δημιουργήσετε την δική σας εντοιχισμένη ντουλάπα. Μπορείτε να εκτυπώσετε την εικόνα και τα προϊόντα που αποτελούν την σύνθεσή σας και να τα παραγγείλετε άμεσα online ή να επισκεφθείτε το κοντινότερο σε εσάς κατάστημα ΙΚΕΑ. Σχεδιαστικά προγράμματα ΙΚΕΑ

	Συστήματα, ειδικές σειρές και συνθέσεις επίπλων Κάποιες σειρές επίπλων σας δίνουν τη δυνατότητα να κάνετε διαφορετικούς συνδυασμούς συνθέσεων επίπλων, προσαρμοσμένα στο δικό σας χώρο και γούστο. Μία σύνθεση ντουλάπας για το υπνοδωμάτιό σας ή μία σύνθεση για το καθιστικό μπορεί να είναι περίπλοκη. Για αυτό μπορείτε να απευθύνεστε στο προσωπικό μας για περισσότερη βοήθεια.

Επικοινωνήστε μαζί μας Για οτιδήποτε χρειαστείτε μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 801 1122722 (για κλήσεις από σταθερό με χρέωση σύμφωνα με τη τιμολογιακή πολιτική του τηλεπικοινωνιακού παρόχου σας) και στο 210 35 43 403 (για διεθνείς ή κλήσεις από κινητό με χρέωση σύμφωνα με τη τιμολογιακή πολιτική του τηλεπικοινωνιακού παρόχου σας). Επίσης, μέσω e-mail στο cs.ecommerce@ikea.gr. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!